主题
差评申诉
自动扫描差评与中评，按平台独立配置话术，自动向平台申请屏蔽。
为什么需要差评申诉
- 恶意差评拉低评分：同行攻击、无理差评直接影响店铺排名与转化。
- 手动申诉流程复杂：要逐条找入口、填理由、上传凭证。
- 申诉成功率低：理由写不好，平台直接驳回。
- 错过申诉时效：差评越久越难处理。
初纪元怎么解决
- 自动扫描：定时拉取差评与中评。
- 话术匹配：按平台、按差评类型配置申诉话术模板。
- 自动提交：自动向平台发起屏蔽申诉。
- 结果跟踪：记录申诉状态与结果，便于复盘。
功能亮点
- 按平台独立配置申诉话术，美团 / 闪购 / 京东分别设置。
- 支持差评与中评筛选，避免误伤真实反馈。
- 自动批量处理，不用逐条手动申诉。
- 申诉记录可追溯，方便分析哪类差评可申诉成功。
支持平台
- ✅ 美团外卖
- ✅ 饿了么闪购
- ✅ 京东到家
使用场景
- 被恶意差评的外卖店：快速申诉，减少评分损失。
- 新店冲分期：及时处理无理差评，稳定评分。
- 多店连锁：统一申诉策略，集中管理。
常见问题
Q：申诉一定成功吗？
不一定。平台是否屏蔽由平台判定，初纪元负责自动提交与话术配置，提高处理效率与一致性。
Q：会不会把真实差评也申诉掉？
可以按评分区间与关键词筛选，只处理符合条件的中差评。
Q：申诉话术能自定义吗？
可以，按平台独立配置话术模板。
价格
差评申诉按门店数计费，起步 25 元/店/月，季付 68 元、年付 240 元更划算。详见价格方案。