常见问题

产品与功能

初纪元是什么？

初纪元是一款面向外卖商家的桌面自动化运营工具，单机运行在你的 Windows 电脑上。它支持美团、饿了么闪购、京东到家三大平台，提供自动出餐监控、评价自动回复、差评申诉、服务通知申诉、发票通知、涉税信息导出等功能，把繁琐的重复操作自动化，让商家更专注于经营。

初纪元支持哪些外卖平台？

目前支持：

• 美团外卖
• 饿了么闪购
• 京东到家

三个平台可以在一个界面统一管理。

初纪元是免费的吗？

软件可以免费下载安装。自动出餐、评价回复、差评申诉、服务通知申诉、发票通知、涉税信息按门店数分别订阅，起步 12 元/店/月。详见价格方案。

初纪元能在 Mac 上用吗？

目前只支持 Windows 10 / Windows 11（64 位）。暂不支持 macOS。

安装与使用

怎么安装初纪元？

1. 访问官网下载 Windows 安装包。
2. 双击运行安装程序，按提示完成安装。
3. 启动后登录账号即可使用。

详细步骤见安装教程。

需要自己安装 Python 或数据库吗？

不需要。安装包已打包全部运行环境，开箱即用。

初纪元安全吗？会不会泄露店铺信息？

初纪元单机运行在你的电脑本地，账号凭证使用系统加密存储，敏感信息不会写入日志，也不会主动上传云端。

自动出餐

自动出餐会丢单吗？

不会。订单先写入本地持久化队列，再执行出餐；软件崩溃或重启后会自动恢复并补偿未完成订单。

可以只对部分门店开启自动出餐吗？

可以。按门店绑定开启，未授权门店进入监控模式，只拉单展示、不自动出餐。

评价回复与申诉

评价回复是 AI 自动生成的吗？

可以。支持大模型生成、关键词匹配、统一话术或平台智能回复，由你决定回复风格。

差评申诉一定成功吗？

不一定。平台是否屏蔽由平台判定，初纪元负责自动扫描、按话术提交申诉并记录结果，提高处理效率与一致性。

会不会误申诉真实差评？

可以按评分区间与关键词筛选，只处理符合条件的中差评。

发票与税务

发票通知需要配置企业微信吗？

需要。配置企业微信机器人 Webhook 后即可接收新发票推送。

同一张发票会重复提醒吗？

不会，初纪元做了去重处理，同一发票只通知一次。

涉税信息导出支持哪些平台？

支持美团、饿了么闪购、京东到家，按季度导出并生成统一 Excel。

价格与支付

怎么计费？

按产品、按门店数计费，订单金额 = 单价 × 门店数。

支持哪些支付方式？

支持支付宝（电脑网站支付）与微信（扫码支付）。

可以退款吗？

具体退款政策请联系客服确认。

其他

初纪元和其他同类工具的区别？

初纪元把出餐、评价回复、差评申诉、服务通知申诉、发票通知、涉税信息整合在一个工具里，三平台统一管理，按需订阅，本地运行更安全。

从哪里下载？

免费下载 Windows 版。